Kthimet dhe rimbursimet

Si të kërkoni kthim

Kërkesa për kthim bëhet nga *Profili → Porositë e mia* → zgjidh porosinë → Kërko kthim, ose duke kontaktuar dyqanin.

Arsyet e pranuara

• Ndryshova mendje
• Madhësia e gabuar
• Nuk përputhet me përshkrimin
• Arriti i dëmtuar
• Defekt në produkt
• Produkt i gabuar i dërguar
• Problem me recetën / xhamat
• Dorëzim me vonesë
• Arsye tjetër

Për disa arsye kërkohet një sqarim i shkurtër dhe/ose foto.

Kushtet

• Produkti duhet të kthehet i plotë, me aksesorët dhe kutinë.
• Kërkohet fatura ose porosia në aplikacion.
• Produktet e personalizuara (xhama të prodhuar sipas recetës individuale) mund të kthehen vetëm në rast defekti ose gabimi në përpunim.

Rimbursimi

Pasi kthimi pranohet dhe produkti kontrollohet, rimbursimi bëhet me të njëjtën mënyrë pagese ose sipas marrëveshjes. Pikët ULTRACARD të fituara nga porosia kthehen mbrapsht.

Statusi

Statusi i kërkesës shfaqet në aplikacion në seksionin e kthimeve të porosisë.